VOLKAN COŞKUN – YÜKSELİŞ OTOMOTİV
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE KORUNMASI AYDINLATMA METNİ
Volkan Coşkun – Yükseliş Otomotiv (“Yükseliş Servis” veya “İşletme”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla, tarafımıza iletmiş olduğunuz kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine azami hassasiyet göstermekteyiz.
İşbu Aydınlatma Metni; web sitemizi (https://yukselisservis.com/) ziyaret edenlerin, iletişim/randevu formlarını dolduranların ve servis hizmetlerimizden yararlanan müşterilerimizin kişisel verilerinin toplanma yöntemleri, işlenme amaçları, hukuki sebepleri ve hakları konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
KVKK uyarınca veri sorumlusu:
Ticari Unvan: VOLKAN COŞKUN – YÜKSELİŞ OTOMOTİV
Ticaret Odası & Sicil No: Ankara Ticaret Odası (ATO) – 27/2782
Fiziksel Adres: Bahçekapı Mah. 2560. Sk. No: 4 Etimesgut / Ankara
Telefon: 0312 278 56 20 / 0505 297 15 47
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: https://yukselisservis.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Web sitemiz, telefon veya fiziki servis kabul süreçleri üzerinden işlenen kişisel verileriniz şunlardır:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi.
Müşteri & Araç Bilgileri: Araç marka, model, model yılı, plaka bilgisi, şasi numarası, talep edilen servis/onarım detayı ve servis geçmişi.
İşlem Güvenliği Bilgileri: Web sitesi ziyaret log kayıtları, IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış bilgileri ve çerez (cookie) verileri.
Finansal Bilgiler: Fatura düzenlenmesi durumunda TCKN/Vergi No, fatura adresi ve ödeme bilgileri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Web sitemiz üzerinden ilettiğiniz servis randevusu, arıza tespiti, fiyat teklifi ve bilgi taleplerinin karşılanması,
Araç bakım, onarım, mekanik revizyon ve yedek parça tedarik süreçlerinin yürütülmesi ve sonuçlandırılması,
Servis işlem durumuna ilişkin tarafınızla telefon, SMS veya e-posta yoluyla iletişime geçilmesi,
Yasal mevzuattan kaynaklanan fatura ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi,
Bilgi güvenliği süreçlerinin ve web sitesinin teknik işlevselliğinin sağlanması.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim/randevu formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp iletişim hattı, e-posta yazışmaları ve servisimize bizzat araç kabulü sırasında sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır.
Bu veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması: Servis randevusu oluşturulması, araç onarım hizmetinin sunulması.
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi: Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca yasal kayıt ve fatura düzenlenmesi.
Veri sorumlusunun meşru menfaatleri: Hizmet kalitesinin artırılması, müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim güvenliği.
İlgili kişinin açık rızası: Açık rıza gerektiren hallerde (pazarlama/tanıtım iletileri vb.) kullanıcı onayı doğrultusunda.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, üçüncü kişilere ticari/reklam amacıyla kesinlikle satılmaz veya kiralanmaz. Verileriniz yalnızca yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için ve mevzuatın izin verdiği ölçüde:
Kanuni yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek adına yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (Vergi Daireleri, Adli Makamlar vb.),
Mali, vergisel ve hukuki danışmanlık aldığımız mali müşavir, muhasebeci ve hukuk danışmanlarına,
Web sitesi barındırma (hosting), altyapı ve teknik destek hizmeti aldığımız bilişim tedarikçilerine
aktarılabilmektedir.
6. Veri Sahibinin KVKK Kapsamındaki Hakları (Madde 11)
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
7. Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi;
Yazılı Olarak: Bahçekapı Mah. 2560. Sk. No: 4 Etimesgut / Ankara adresine ıslak imzalı bir dilekçe ile bizzat veya noter kanalıyla ileterek,
E-Posta Yoluyla: Sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine başvurarak
kullanabilirsiniz.
Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.